Товарищество собственников жилья (ТСЖ) – некоммерческая организация, объединяющая владельцев квартир в одном доме или нескольких рядом стоящих многоэтажках.
Если обязательства исполняются недобросовестно, то собственники могут обратиться за восстановлением своих прав.
Содержание
Законодательство
- Гражданский кодекс РФ регулирует отношения в области имущественных, неимущественных и интеллектуальных прав, соблюдение права собственности, договорных обязательств.
- Жилищный кодекс РФ устанавливает критерии качества предоставления услуг в ЖКХ.
- ФЗ «ОЗПП» от 07.02.1992 г. № 2300-1 перечисляет правила взаимодействия между продавцами (поставщиками услуг) и покупателями, определяет понятие качества услуг и продукции и прописывает механизм защиты прав потребителя.
- ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ обеспечивает права граждан, связанные санитарно-эпидемиологическим состоянием зданий.
- ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ применяется в случае претензий к работе государственных, муниципальных или частных предприятий.
- СанПиНы.
- Устав товарищества.
Куда можно пожаловаться на председателя
Председатель нарушает права жильцов в следующих случаях:
- несоответствующий уход за домом;
- нецелевое расходование средств собственников;
- безосновательное повышение тарифов на коммунальные услуги;
- отсутствие реакции на требования устранить нарушения (например, не производится замена протекающих труб в подъезде);
- несвоевременное начало отопительного сезона;
- отсутствие горячего водоснабжения, предусмотренного договором;
- плохое качество ремонта.
Пожаловаться на эти нарушения может любой из собственников или их группа. Законом предусмотрено несколько инстанций, куда могут обратиться жильцы.
+7 (812) 425 6761 - Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 350 8362 - Другие регионы РФ
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!
Важно! Необходимо планомерно подавать претензии в каждую вышестоящую организацию, только так можно добиться результата.
Первым шагом будет письменное обращение к управляющему организации. В документе нужно обозначить позицию собственников, перечислить нарушения, потребовать их устранить, указать о намерении обратиться в государственные органы. Выждав положенные 30 дней и получив отрицательный ответ либо вовсе никакого, можно идти дальше.
Онлайн
Власть стремится упростить доступ граждан к получению госуслуг, свести к минимуму бюрократические механизмы работы госслужб.
Такая возможность есть на официальных сайтах госструктур.
Кроме того, существуют сервисы, через которые можно направить претензию любому органу власти:
- РосЖКХ – это сообщество специалистов в сфере ЖУ, которые проконсультируют по любому вопросу и предоставят образец заявления.
- На сайте Госуслуги можно подать жалобу на бездействие работников товарищества в организации, перечисленные ниже.
ВАЖНО! Каждый орган государственной власти имеет он-лайн сервис, с помощью которого любой собственник может обратиться с заявлением о неудовлетворительной работе ТСЖ для восстановления своих прав.
В Жилищную инспекцию
ГЖИ – это орган власти, который специализируется на нарушениях Жилищного кодекса и обязательств в сфере ЖКХ.
Поводом обратиться в ГЖИ будет нарушение:
- правил эксплуатации жилого дома;
- сроков подготовки к отопительному периоду;
- качественных и количественных показателей получения коммунальных услуг.
К претензии в жилищную инспекцию следует приложить подтверждение попыток урегулировать конфликт непосредственно с правлением товарищества. В течение 30 дней она будет рассмотрена. Реакцией станет проверка деятельности ТСЖ, на основании которой будет вынесено предписание об устранении выявленных нарушений и, возможно, административное взыскание.
В Роспотребнадзор
Следующая инстанция, которой можно пожаловаться, – Роспотребнадзор. В его ведении контроль над санитарным состоянием жилых помещений, исполнением договорных обязательств председателями. Заявление составляется в стандартном порядке, прикладывается отрицательный ответ председателя ТСЖ на письмо.
По претензии будет организована внеплановая проверка того, как исполняются условия договора и содержится жилой дом. По результатам будет составлен акт, вынесено предписание, при необходимости наложено административное взыскание или дело будет передано в суд.
В Федеральная служба по надзору в сфере ЗПП и благополучию человека
При наличии фактов злоупотребления служебным положением председателя в виде хищения материальных ценностей и денежных средств товарищества, нужно обращаться в полицию в ОБЭП.
Работники данной структуры наделены правом изъятия бухгалтерской и финансовой документации для проведения необходимых проверок. Проверка проводится 10 дней, после чего при наличии противоправных действий будет возбуждено уголовное дело, при их отсутствии – вынесен отказ. Заявители обязательно получать письменный ответ.
В прокуратуру
При наличии на руках документов проверки государственной жилищной инспекции и при бездействии виновного.
Если предыдущие претензии не повлияли на разрешение ситуации, ТСЖ продолжает ущемлять права жильцов, то можно обратиться в прокуратуру. В зависимости от серьезности нарушений прокурор может лично провести оценку деятельности или обязать другую организацию сделать это.
В суд
Исковое заявление в суд подается при наличии доказательной базы виновности председателя. Имеющиеся жалобы, ответы, решения и требования прилагаются к заявлению, как свидетельская база.
Обратившись во все вышеперечисленные учреждения и не получив защиты, жильцы могут написать исковое заявление, приложить к нему свидетельства попыток досудебного урегулирования спора и идти в суд.
Как составить жалобу
Содержание письма должно соответствовать требованиям Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ. Обращение может быть индивидуальным или коллективным.
Форма письма в любую инстанцию свободная, но существуют правила, которые необходимо соблюдать:
- В шапке пишется полное название органа, которому оно адресовано.
- Далее автор указывает свои данные: Ф. И. О., адрес и такие же сведения о подписавшихся под заявлением, если оно коллективное (указываются номера телефонов).
- Затем следует название документа – Жалоба.
- После этого официальным юридическим языком излагается проблема с указанием адреса квартиры или дома, момента ее возникновения, обязательно нужно упомянуть попытки решить проблему напрямую с председателем, приложить копии переписок. Четко обозначить, что вас не устраивает. Также необходимо подтвердить свою добросовестность как плательщика коммунальных платежей и прописать требования, которые выдвигают жильцы;
- В конце перечисляются участники и их подписи.
Порядок и сроки рассмотрения
Аналогично любым заявлениям граждан претензии на действия товарищества рассматриваются в соответствии с требованиями ФЗ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ.
ВАЖНО! Анонимные жалобы рассмотрению не подлежат.
Государственные органы принимают в производство обращения, составленные в соответствии с законодательством. Заявление должно содержать данные автора: его Ф. И. О. и адрес, по которому нужно направить ответ, должна быть написана понятным языком, без нецензурных выражений.
Срок рассмотрения жалобы любой структурой составляет 30 дней. По истечении этого времени по адресу, указанному в заявлении, будет направлен ответ.
Как могут наказать
Если жалоба имеет веские основания и доказательную базу, то контролирующими органами инициируется проверка деятельности товарищества. Результатом будет признание действий организации правомерными или противозаконными. Во втором случае в адрес председателя составляется предписание, на него налагается штраф или дело передается в суд.
В частных случаях (необоснованные траты, присвоение денежных средств, сговор в преступных целях) дело перейдет в уголовную плоскость. Тогда ситуацией займется суд, и наказание будет серьезным.
+7 (812) 425 6761 - Санкт-Петербург и обл.
8 (800) 350 8362 - Другие регионы РФ
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!
У нас в доме ремонт проводила организация, нанятая ТСЖ, работы были выполнены из рук вон плохо, все были очень недовольны. Жильцам пришлось направлять жалобу на руководство ТСЖ в Роспотребнадзор, поскольку мирным путем уладить конфликт не удавалось.
Наши знакомые обращались с жалобой на руководство их ТСЖ (из-за финансовых нарушений) в Жилищную инспекцию — это оказалось эффективным.