Как правильно составить претензию по договору подряда

Государство предусмотрело различные механизмы защиты прав, среди которых наиболее распространена претензия по договору подряда.

Законодательство

В ст. 702 ГК РФ указано: подряд — выполнение конкретной работы в пользу заказчика и создание результата. Это ключевое отличие от оказания услуг, где итог может не иметь физического воплощения.

В ст. 721 ГК РФ закрепляется право заказчика на качество, соответствующее условиям договора.

Возможность составления претензии зафиксирована в ст. 723 ГК РФ. Законодательство предусмотрело жесткую ответственность за нарушения.

ВАЖНО! Нормативные акты выделяют множество разновидностей подряда с разной спецификой. Особенно это касается бытового, который регулируется как в ГК РФ, так и в Законе о защите прав потребителей.

Претензия по договору строительного подряда

Строительный подряд — наиболее ответственная и трудоемкая форма соглашений. Любые нарушения можно уладить с контрагентом без посторонней помощи. Для этого установлен претензионный порядок урегулирования спора.

Что это такое

Оформление строительства как особого вида деятельности закреплено ст. 740 ГК РФ.

Законодатель указывает: строительный подряд — это возведение новых объектов, монтаж либо капитальный ремонт уже существующих построек. Исполнитель несет повышенную ответственность, указанную в ст. 754 ГК РФ.

Если подрядчик нарушил условия соглашения, то заказчик может оформить претензию — письменный акт, где зафиксированы недостатки и требование их устранить. Смысл — урегулировать спор без участия суда. Составитель перечисляет конкретные нюансы, настаивает на возмещении.

В каких случаях составлять претензионное письмо

При прямых нарушениях со стороны подрядчика. Общее условие — ненадлежащее качество проведенной работы. Конкретные случаи, когда допускается привлечь исполнителя к ответственности:

• отступления от норм технической документации;
• недостижение показателей в объекте строительства;
• дефекты.

Любое отклонение от правил, прямо установленных сделкой, влечет законные и договорные санкции. В перечисленных случаях исполнитель несет ответственность, что дает возможность оформить претензионное письмо.

ВАЖНО! Обязательства будут действовать даже при отсутствии гарантийных условий. Гарантия — дополнительный способ обеспечить подрядные отношения.

Что можем требовать

На практике нарушителями чаще всего выступают исполнители, но это не означает, что невозможны обратные ситуации. Заказчик тоже может быть привлечен к ответственности.

От подрядчика

Согласно ст. 723 ГК РФ, разрешается потребовать следующих компенсаций:

• бесплатно устранять дефекты;
• уменьшить стоимость работы;
• возместить затраты на ликвидацию недостатков.

ВАЖНО! Выбрать можно только один из пунктов. Заказчик самостоятельно решает, как именно он желает компенсировать свои убытки и нарушения со стороны контрагента.

Если исполнитель вовремя не возместил расходы, то у заказчика появляется самый радикальный метод — безоговорочно отказаться от договора и требовать возврата денежных поступлений (аванса).

Стороны не могут освободить подрядчика от неисполнения обязательств добровольно — п. 4 ст. 723 ГК РФ регламентирует жесткое наказание.

От заказчика

Претензионное письмо составляется, когда плательщик игнорирует обязанности со своей стороны. Разрешается требовать:

• предоставить территорию для строительства;
• обеспечить оборудованием, ресурсами и другими компонентами, если это предусмотрено договором;
• принять работу;
• выплаты за выполненную задачу.

Если заказчик уходит от этих обязательств, его можно привлечь к ответственности. При злостном уклонении без какого-либо ответа подрядчик вправе заявить о расторжении контракта и настаивать на взыскании убытков.

Как правильно составить

Претензия имеет письменную форму. Устная передача требования допускается, но у нее не будет юридического значения без соответствующего закрепления на бумаге. Документ составляется стороной, чьи права ущемлены или нарушены.

СКАЧАТЬ пример

Законодатель не содержит строго бланка или образцов для претензионного письма. На практике акт должен иметь четкую структуру, состоять из следующих частей:

• шапки;
• описания;
• мотивировочного блока;
• заключительных положений.

ВАЖНО! Текст можно писать как от руки, так и в печатном виде. Главное — придерживаться делового стиля и аргументировать свою позицию с точки зрения закона.

В содержание документации обязательно входят следующие компоненты:

• реквизиты;
• название акта;
• изложение обстоятельств дела;
• конкретные претензии;
• приложения;
• дата и подпись.

Реквизиты — обязательные сведения о сторонах соглашения. Приводится полное наименование и адреса контрагентов. Название документа указывается по центру текста.

Приложения — другие доказательства, подтверждающие факт нарушений со стороны контрагента. Это могут быть фотографии, заключения экспертов, видеосъемка и разные аргументы. Чем больше приложений, тем выше шанс на возмещение расходов.

Конкретное содержание претензии зависит от обстоятельств дела. Стоит рассмотреть наиболее популярные случаи споров по отдельности.

К заказчику об оплате

Если контрагент отказывается выплачивать средства за сделанную работу, то появляется основание оформить претензионный акт по факту задолженности. Он содержит следующие пункты:

• доказательства неоплаты выполненной задачи;
• ссылки на пункты договора об оплате;
• нормы закона, разрешающие привлечь контрагента к ответственности.

Факт невнесения платежей доказывается сроками, которые указаны в сделке, и отсутствием погашения долга деньгами от контрагента. В тексте необходимо сослаться на нормы гражданского законодательства, устанавливающие обязательство заказчика рассчитаться с партнером.

К подрядчику о невыполнении работ или условий

Исполнитель может завершить задачу ненадлежащим образом либо вообще не выполнять предусмотренные сделкой условия. В таких ситуациях необходимо привести следующую информацию:

• доказательства невыполнения задачи;
• цитирование пунктов соглашения о конкретном результате;
• ссылки на нормы гражданского законодательства.

Некачественное исполнение подкрепляется отклонениями от предусмотренных параметров или дефектами. Фотографии, экспертизы, показания — эти подтверждения прикладываются к претензионному письму.

Нарушение сроков

Если сторона нарушила временные рамки, указанные в соглашении, то у контрагента появляется право выставлять требования за просрочку. Необходимо сослаться на сроки, которые установлены договором, и факт пропуска времени исполнения обязанности.

Как отправить

Это возможно сделать следующими способами:

• передача из рук в руки;
• доставка по почте;
• составление электронного письма.

Самый эффективный способ — непосредственная передача акта представителю организации-контрагента. Чем раньше будет направлена претензия, тем больше шансов на своевременное устранение недостатков. Помимо этого, появляется возможность разрешить конфликт через переговоры — лицо может напрямую узнать, почему были нарушения.

Если непосредственная передача акта затруднена, то контрагент направляет письмо по почте. Допускается как использование стандартных почтовых служб, так и электронных сервисов. У передачи акта через посредников есть один нюанс: сроки доставки. Составитель письма теряет время, если решает переслать документацию по почте.

ВАЖНО! Рекомендуется отправлять претензию заказным письмом. У отправителя будет доказательство, что бумаги были отправлены. Нарушитель не сможет возразить, что сообщение не было передано.

Претензия по договору подряда — досудебный способ урегулировать спор между сторонами. И заказчик, и исполнитель полностью не застрахованы от возможных нарушений. Цель претензионного письма — прийти к компромиссу без помощи сторонних государственных органов.