Комментарии к статье 25 закона о защите прав потребителей

Вещь может не соответствовать представлениям нового владельца по цвету, форме, размеру и прочим признакам. Обмен таких изделий регламентируется содержанием ст. 25 закона о защите прав потребителей.

Статья 25 Закона О защите прав потребителей

Положения нормы формируют порядок и последовательность замены первосортной покупки, которая не устроила покупателя по параметрам, не касающимся непосредственно качества приобретения.

Что регулирует 25 ст. ФЗ РФ ЗОЗПП

В статье устанавливаются подробные правила разрешения конфликта в торговых отношениях, связанного с необходимостью заменить одну покупку без недостатков на другую из-за несоответствия отдельных характеристик продукта.

Иногда факт приобретения осуществляется под влиянием минутного порыва. Возникает желание обменять его на подобное или аналогичное, но другого цвета, размера, иной конфигурации. Согласно последней редакции ЗоЗПП, продавец обязан предоставить требуемое изделие на протяжении двух недель с момента получения новым владельцем.

Юридическая консультация онлайн

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск 8 (499) 938 6124

Спб 8 (812) 425 6761

Фед 8 (800) 350 8362

Содержание и структура

Норма состоит из двух пунктов.

Пункт 1

Наделяет гражданина правом обмена непродовольственной продукции, даже если нет претензий к ее состоянию по признакам качественности, на аналогичную либо продукцию иного производителя с подобными потребительскими характеристиками.

Замена допускается, если купленная вещь не подошла человеку по цвету, размеру, фасону, не устроили габариты покупки, ее вес, удобство использования.

Право потребителя на замену продукта может быть реализовано в срок до двух недель с момента совершения покупки. Время начинает исчисляться с даты, следующей за днем реализации договора купли-продажи.

Условия замены предусматривают, что вещь не должна быть в употреблении, нет черт утери потребительских качеств, сохранены ее ярлыки, этикетки, чек или иной документ, подтверждающий факт совершения сделки. Предмет, утерявший часть потребительских качеств по вине владельца, замене не подлежит.

Важно! Отсутствие чека на покупку либо деформация или отсутствие упаковки не основание отказать в замене. Закон предоставляет потребителю право подтвердить факт совершения договора купли-продажи, предоставив торговому предприятию материалы фотовидеофиксации, показания свидетелей.

Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года закреплен перечень продукции, обмен и возврат которой ограничен.

Пункт 2

Делегирует покупателю право на возмещение денежных средств, переданных предприятию розничной торговли, если замена продукта невозможна в силу объективных обстоятельств. Они связаны с отсутствием необходимых предметов в продаже на момент обращения.

Деньги контрагент обязан вернуть потребителю в течение трех дней с момента возврата покупки в торговую сеть. Но статьей предусмотрена возможность обмена продукта, в случае непротивления сторон, как только необходимый товар появится.

Комментарии к статье

Законом жестко закреплено и гарантировано право гражданина на возврат либо замену бракованного товара, а равно и на получение качественного продукта.

Воздействовать на положения, закрепленные законодательством, в одностороннем порядке продавцом или производителем, к качественной стороне которого у покупателя возникли вопросы, запрещено.

Обстоятельства

Статьей определен ограниченный круг причин для обмена качественного изделия. Процедура возможна, если купленная вещь не подошла новому владельцу по:

  • форме;
  • габаритам;
  • цвету;
  • размеру;
  • фасону;
  • комплектации.

Судебная практика по обмену товара надлежащего качества

В Южно-Сахалинский городской народный суд поступило исковое заявление гражданки П. к индивидуальному предпринимателю К. по факту отказа последнего в обмене свадебного платья надлежащего качества, не подошедшего П. по размеру и фасону. На день обращения П. у предпринимателя не оказалось подобного, в связи с чем П. заявила намерения получить назад уплаченную за наряд сумму.

Индивидуальный предприниматель отказал П., обосновав решение положениями перечня товаров, обмен и возврат которых запрещен Постановлением Правительства № 55. В конструкцию фаты входил гребень, который К. рассматривала как предмет личной гигиены, кроме того, К. мотивировала отказ наличием фаты как кружевной материи. Оба этих наименования запрещены к обмену на основании действующих правовых нормативов.

Однако в ходе судебного разбирательства были внесены следующие разъяснения:

  1. Гребень конструктивно входит в состав изделия и не может являться атрибутом личной гигиены.
  2. Фата к платью хотя и кружевная, но не отпускалась покупателю метражом, а является конечным изделием в составе свадебного ансамбля.

Исковое заявление было удовлетворено, индивидуального предпринимателя обязали вернуть покупателю цену платья и возместить все сопутствующие расходы.

Юридические советы

Однако редко случается, что покупатель хочет именно обменять неудачное приобретение. Зачастую в продажу поступают единичные экземпляры продукта в силу того, что у предприятия торговли отсутствует возможность складирования изделий. Обмен плавно переходит в стадию возврата вещи продавцу и получения денег, тем более если вопрос касается технически сложной продукции.

Внимание! Любой предмет, поступивший в свободную продажу, должен соответствовать требованиям технического регламента и профильных отраслевых стандартов.

Вернуть можно практически любой товар надлежащего качества бытового назначения. Но каждый случай индивидуален и подразумевает взвешенный подход. При расшифровке требований отраслевых описаний изделия необходимо участие специалиста в силу сложных информативных связей внутри документа, его внушительного объема и технологической направленности с введением специализированных понятий.

Важно не использовать покупку и обнаружить несоответствие запросам на протяжении двух недель.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации:

 

Мск +7 (499) 938 6124

Спб +7 (812) 425 6761

Фед +8 (800) 350 8362

Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий